ABSTRAK Rahmat Jaya Bempah, “Pengaruh Customer Relationship Management terhadap Kepuasan Palanggan pada Rama Garden Hotel di Kota Palu” Dibimbing oleh Bapak Ponirin, SE, M.Bus.,Ph.D dan Bapak Asriadi, S.E., M.Sc. Tujuan penelitian ingin mengetahui dan menganalisa: (1) Pengaruh Cutomer Relationship Management secara serempak terhadap kepuasan pelanggan Pada Rama Garden Hotel di Kota Palu…