ABSTRAKSI Dewi, C 201 14 071, Judul penelitian “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Mandala Multi Finance Cabang Palu”. Dibimbing oleh Bapak H. Chalil, SE, M.Sc. DBA selaku pembimbing I, dan Bapak Dr. Hj. Syamsul Bahri DP. SE.,MM selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Mandala Mult…