ABSTRAK Diranti, No. Stambuk: C20115211. Judul: Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan BananaBim Di Kota Palu. Dibimbing oleh Ibu Dr. Ira Nuriya Santi, SE.MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan BananaBim Di Kota Palu. Dalam penelitian ini diambil sampel sebanyak 80 respo…