ABSTRAK Habil, C 301 12 009, ”Penerapan Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur Penilaian Kinerja (Studi Kasus pada PDAM Kota Palu)”. Dibimbing oleh Sudirman dan Nurlaela Mapparessa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja Perusahaan Daerah Air Minum Kota Palu dengan menggunakan metode Balanced Scorecard yang memiliki empat persepektif yaitu perspektif keuanga…