Novita Handayani C 200 17 009 Analisis Service Recovery Pada Layanan PT. Suryagita Nusaraya. Dibimbing Oleh : Ira Nuriya Santi, Saryadi Hadi. Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako Email: novitahandayanii2199@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Service Recovery (Pemulihan Layanan) PT. Suryagita Nusaraya dalam men…