ABSTRAKSI Hastina : C 201 12 130, Judul Penelitian : “Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Handphone Merek Samsung Di Kota Palu”. Pembimbing I : Dr. Zakiyah Zahara, SE, MM Pembimbing II : Dr. Maskuri Sutomo, SE, MM Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel nilai pelanggan (X) yang terdiri dari nilai fungsional (X1), nilai sosial…