ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan pelanggan baik secara serempak maupun parsialterhadap loyalitas pelanggan membeli kosmetik di Mutiara Beauty Store Palu. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah perceived competence dan perceived fairness. Sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan.Metode yang digunakan dalam penelitia…