ABSTRAK Aan Maulana, “Kualitas Produk dan Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Es Mahkota di Kota Palu.” Dibimbing oleh Rosida P. Adam dan Benyamin Parubak Tujuan penelitian ingin mengetahui dan menganalisa: (1) pengaruh kualitas produk dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Es Mahkota di Kota Palu, (2) pengaruh kualitas produk terhdap loyalitas pelanggan Es Mahkota di K…