PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSMEN MENGGUNAKAN JASA “RUMAH LAUNDRY” DI KECAMATAN PALU SELATAN VERA NINGSIH, C 201 12 171 dibimbing oleh : Pembimbing 1 : Dr. Rosida. P. Adam, SE. MP Pembimbing 2 : Yoberth Kornelius, SE. M.Si ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas layanan (X) yang terdiri dari Bukti Fisik (X1), Empati (X2),…