ABSTRAK Nurna Oktaviana, 2018. “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Cafe Calista di Kota Palu. (Dibimbing Oleh Wahyuningsih dan Ira Nuriyasanti). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, bukti fisik, orang dan proses terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Calista di Bandara Sis Aljufr…