ABSTRAKSI ISMINUARY ANNISA PRADINI, STAMBUK : C 201 09 042, Judul Penelitian : “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Membeli Pada Sharetea di Kota Palu” Pembimbing I : Johnny Tanamal, SE., M.Si Pembimbing II : Suryadi Hadi, SE., M.Log Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Layanan yang terdiri dari kehandalan, daya tangga…