Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Pengiriman J&T Ekspres Ni Komang Luh Puspita Sari Rahmat Mubaraq Program Studi S1 Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako Email: luh.puspitasari1398@gmail.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan ter-hadap kepuasan konsumen menggunakan jasa pengiriman J&T ekspres di kota Palu. Vari…