ABSTRAKSI Agfinia Hardiyanti Putri, C 201 14 080. Judul Penelitian “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Kamonji Di Palu”. Dibimbing oleh Ibu Elimawaty Rombe dan Bapak Chalil. ........ Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan yang terdiri bukti fisik, kahandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan pasien pada …