ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pelayanan pada Puskesmas Kecamatan Bungku Tengah khususnya pada proses pelayanan Loket kartu, Poli Umum, dan Apotik. Dan untuk mengetahui berapa lama waktu yang digunakan dalam setiap pelayanan /pasien. Permasalahan yang dikemukakan adalah apakah waktu pelayanan medik pasien jamsosda pada poli umum di puskesmas Kec.Bungku Tengah K…