ABSTRAKSI Rismayanti , STAMBUK : C 201 11 100, Judul Penelitian : “Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Swalayan Grand Hero di Kota Palu” Pembimbing I : Johnny Tanamal, SE. M.Si Pembimbing II : Dr. Maskuri Sutomo, SE. M.Si Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh nilai pelanggan nilai fungsional, nilai sosial dan nilai emosion…