Selfiana, No. Stambuk: C 201 15 137. Judul: Peran Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Grab Di Kota Palu. Dibimbing oleh Dr. Elimawaty Rombe, SE. M.Si ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Grab di Kota Palu. Dalam penelitian ini diambil sampel sebanyak 60 responden, teknik pengambilan …