ABSTRAK Ita Setyaningsih dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV. Savina Sejahtera Palu”, yang dibimbing oleh Ibu Rosida P. Adam selaku pembimbing 1 dan Bapak Maskuri Sutomo selaku pembimbing 2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Savina Sejahtera Palu. …