BSTRAK Rifki Trifansyah, C 201 09 082. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kantor Badan Penyelenggaran Jaminan Sosial Kesehatan Di Kota Palu”, dibimbing oleh Prof. Dr. H. Syamsul Bachri. SE.,M.Si dan Dr. Hilda Monoarfah, SE.MS. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kantor Badan…