ABSTRAK Ulfawani, C 300 16 055. “Evaluasi sistem penerapan denda pelayanan atas keterlambatan pembayaran iuran BPJS Kesehatan”. Dibimbing oleh Nurlaela Mapparessa, selaku pembimbing I dan Rahma Masdar, selaku pembimbing II. Laporan ini disusun berdasarkan pengamatan langsung dalam praktek kerja lapangan (PKL). Tujuan penulisan laporan ini dimaksud untuk memberikan gambaran proses sist…