ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa : (1) pengaruh layanan yang terdiri dari bukti fisik, empati, kehandalan, daya tanggap, dan jaminan secara simultan terhadap kepuasan calon jama’ah haji pada sistem komputerisasi haji terpadu (SISKOHAT) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tojo Una-Una (2) Pengaruh bukti fisik terhadap kepuasan calon jama’ah haji pada sistem…