ABSTRAK ZUFIHA WAHID, C301 13 266. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sistem Reward Terhadap Kinerja Manajerial Hotel Berbintang di Kota Palu”. Dibimbing oleh Muh. Jafar Bekka dan Muhammad Ilham Pakawaru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan sistem reward terhadap kinerja manajerial. Dengan sampel terpilih sebanyak tujuh hotel dan ju…