Text

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Perhiasan (Studi pada Toko Emas Merlin di Kota Palu

---

RICHARD WANJAYA H. KARIM, C 201 11 153, penulisan skripsi ini dibawah bimbingan H. Syamsul Bahri DP, SE.,MM selaku pembimbing I, dan Farid, SE.,MM selaku pembimbing II, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tadulako Palu.

ABSTRAKSI

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui secara simultan dan parsial dari kualitas produk (X1), kualitas layanan (X2) dan promosi (X3) terhadap keputusan konsumen membeli (Y) perhiasan pada Toko Emas Merlin di Kota Palu.

Jenis penelitian adalah deskriptif verifikatif, menggunakan teknik purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 91 responden, pengambilan data menggunakan metode wawancara dan kuesioner dan kemudian diolah menggunakan analisis regresi linear berganda dengan program SPSS versi 16.0.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1), kualitas layanan (X2) dan promosi (X3) terhadap keputusan konsumen membeli (Y) berpengaruh secara serempak dengan nilai sig sebesar 0.000 yang ˂ 0,05. Selanjutnya variabel kualitas produk (X1) dengan nilai sig sebesar 0.000, kualitas layanan (X2) = 0.03 dan promosi (X3) = 0.04. Nilai dari sig variabel-variabel tersebut tingkat signifikannya lebih kecil pada taraf kepercayaan 5% atau (˂ 0.05), yang berarti secara parsial berpengaruh terhadap keputusan konsumen membeli (Y).

Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Promosi, dan Keputusan Pembelian.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 KAR p Skripsi 2015

Penerbit

: ., 2015

Deskripsi Fisik

xiii, 130 hlm.: ilus.; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Richard Wanjaya H. Karim

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar