Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Puskesmas Pepakuliya di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Puskesmas Pepakuliya di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali

Text

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Puskesmas Pepakuliya di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali

Ilyas, Nur Hidayat H C 201 12 281 - Nama Orang;

ABSTRAK

NUR HIDAYAT H. ILYAS, Stambuk C 201 12 281, judul penelitian “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Puskesmas Pepakuliya di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali”. Penulisan skripsi ini di bawah bimbingan Ibu Zakiyah Zahara selaku pembimbing I dan Ibu Fatlina Z selaku pembimbing II.

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah kualitas layanan yang terdiri dari variabel tangibles (bukti fisik), responsiveness (daya tanggap), reliability (keandalan), assurance (jaminan), dan empathy (empaty) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada Puskesmas Pepakuliya di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali. Metode penelitian adalah asosiatif. Teknik penarikan sampel menggunakan Non Probability Sampling, diperoleh sampel sebanyak 60 responden. Teknik analisis data adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari variabel tangibles (X1), responsiveness (X2), reliability (X3), assurance (X4), dan empathy (X5) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada Puskesmas Pepakuliya di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali. Sedangkan secara parsial kualitas layanan yang terdiri dari variabel tangibles (X1), responsiveness (X2), reliability (X3), assurance (X4), dan empathy (X5) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada Puskesmas Pepakuliya di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali.

Kata Kunci: Kualitas Layanan dan Kepuasan Pasien

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon 658 ILY p Skripsi 2016

S-C20112281

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 ILY p Skripsi 2016
Penerbit: : ., 2016
Deskripsi Fisik: xiii, 130 hlm.: ilus.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Nur Hidayat H. Ilyas

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar