ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS LAYANAN BISNIS RITEL ALFAMIDI DAN BUMI NYIUR SWALAYAN DI KELURAHAN MAMBORO | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

CD-ROM

ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS LAYANAN BISNIS RITEL ALFAMIDI DAN BUMI NYIUR SWALAYAN DI KELURAHAN MAMBORO

islamiaty, Nur C 201 15 146 - Nama Orang;

ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini, yaitu untuk mengetahui perbandingan kualitas layanan pada bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, empati pada bisnis ritel Alfamidi dan Bumi Nyiur Swalayan di kMamboro”. Sampel dalam penelitian ini, yaitu sebanyak 30 responden, dengan teknik penarikan sampel accidental sampling. Metode analisis dalam penelitian ini adalah Independent Sampel T-Test. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dimensi SERVQUAL yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati yang didalamnya terdapat beberapa indikator berpengaruh signifikan, artinya adanya perbandingan antara minimarket Alfamidi dan minimarket Bumi Nyiur Swalayan.

Kata Kunci: SERVQUAL

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon 2015 ISL a 146

C 201 15 146

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 2015 ISL a 146
Penerbit: : ., 2019
Deskripsi Fisik: xvi, 96 hlm.; 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Nur islamiaty C 201 15 146

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar