CD-ROM

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Pascasarjana Universitas Tadulako Di Kota Palu

---

ABSTRAK
Muhamad Syaiful: C 201 11 124, Judul Penelitian ”Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Pascasarjana Universitas Tadulako Di Kota Palu.” Dibimbing Oleh : Maskuri sutomo d Rahmat Mubaraq.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang disediakan oleh Program Pascasarjana Universitas Tadulako terhadap kepuasan mahasiswa Program Pascasarjana Universitas Tadulako. Lebih spesifik lagi, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan mahasiswa.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kausal. Penelitian ini dilakukan di Program Pascasarjana Universitas Tadulako di Kota Palu dan jumlah sampel yang di tetapkan sebanyak 60 responden, kemudian sampel tersebut di ambil berdasarkan metode purosive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner. metode analisis dilakukan dengan metode regresi linear berganda menggunakan bantuan software SPSS versi 16.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dapat diketahui kualitas pelayanan yang disediakan oleh Program Pascasarjana Universitas Tadulako memiliki pengaruh yang positif dan signifian terhdap kepuasan mahasiswa Program Pascasarjana Universitas Tadulako di Kota Palu dengan masing-masing nilai sig-F dan sig-t < α 0,05.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2011 SYA p 124

Penerbit

: ., 2018

Deskripsi Fisik

xiv, 123 hlm.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Muhamad Syaiful C 201 11 124

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar