PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN FOTOCOPY GALAXY DI AMPANA KABUPATEN TOJO UNA-UNA | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN FOTOCOPY GALAXY DI AMPANA KABUPATEN TOJO UNA-UNA

Rusniati C 201 15 442 - Nama Orang;

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN FOTOCOPY GALAXY DI AMPANA KABUPATEN TOJO UNA-UNA. Rusniati, C201 15 442. Di bimbing oleh Suardi

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap loyalitas konsumen fotocopy galaxy di Ampana Kabupaten Tojo Una-una. Jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif dan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa fotocopy galaxy di Ampana. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisik secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen menggunakan fotocopy galaxy di Ampana Kabupaten Tojo Una-una (2) Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang dan Proses berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas konsumen menggunakan fotocopy galaxy di Ampana Kabupaten Tojo Una-una. Sedangkan Bukti fisik tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen menggunakan fotocopy galaxy di Ampana Kabupaten Tojo Una-una. Uji T hasil pengujian dengan SPSS diperoleh angka signifikan sebesar 0,373. Angka 0,373 > 0,05 oleh karena itu, hipotesis ditolak. Hal ini berarti bukti fisik (X7) tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Y (loyalitas).

Kata Kunci :Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang, Proses, Bukti Fisik, dan loyalitas konsumen

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C20115442

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 RUS p Skripsi 2019
Penerbit: : ., 2019
Deskripsi Fisik: xii, 72 hlm. : ilus.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: RUSNIATI

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar